洗衣机起火成废墟，无法提供发票要求品牌确认

金先生在绍兴的洗衣机忽然起火，事故发生在九月十号，他在外得知后立刻赶回。此洗衣机为七八年前在本地国美电器购买的西门子产品，现已面目全非，只剩金属框架。他表示，平时插座处于待机状态，偶尔出现小故障，但一直未进行维修。消防队对火源进行了初步判断，推测可能是电路短路。

金先生尝试联系西门子客服说明情况，却因为无法提供购买发票和明确的证据，导致不能获得售后服务。他回到购买地，却发现国美电器已关闭，且没有洗衣机的旧照片可用。他呼吁消费者在购买时务必保存好发票，以防未来遇到类似问题。

西门子客服回应，他们无法确认金先生的洗衣机是公司产品，缺乏有效的购买凭证使得核实困难。金先生不甘心，继续寻找证据，最终发现电机上有西门子标识及其它独特零件，证明这的确是西门子洗衣机。他向客服提供了证据，随后西门子方面开始积极跟进，表示将进行进一步核实沟通。 龙8头号玩家

西门子确认有较高的关联性，并表示洗衣机长期在户外使用可能加速老化，增加安全风险。工作人员承诺尽快上门检查。最终，西门子接受了金先生的洗衣机是其产品，并达成了共识，调查显示火灾可能是由于遗留火源，引发时洗衣机并未在使用中。